Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

CBD-Rückgabebedingungen Europa

Bei Rove Remedies steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, hilft Ihnen unsere einfache Rückgaberegelung weiter.

Rückgabe

  • Rückgabefrist:
    Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden. Nach 30 Tagen können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten.
  • Berechtigung:
    Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung berechtigt zu sein.
  • Nicht rückgabefähige Artikel:
    Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.
  • Kaufnachweis:
    Ein Beleg oder Kaufnachweis ist für alle Rücksendungen erforderlich. Bitte folgen Sie den Rücksendeanweisungen, die Ihrer Bestellung beigefügt sind.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

Teilweise Rückerstattungen können für Artikel gewährt werden, die sind:

  • Nicht im Originalzustand oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt.
  • Rückgabe nach Ablauf der 30-Tage-Frist.

Erstattungsprozess

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Annahme oder Ablehnung informieren.
  • Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung (abzüglich einer kleinen Wiedereinlagerungsgebühr) innerhalb einer Woche bearbeitet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
  • Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Bank variieren.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die in Ihrer Auftragsbestätigung angegebenen Kontaktinformationen.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Verkaufsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte fügen Sie die Details der ursprünglichen Bestellung und des gewünschten Umtauschs bei, wenn Sie die entsprechenden Anweisungen befolgen.

Geschenke

  • Wenn Ihr Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie für die Rücksendung eine Geschenkgutschrift.
  • Wenn es nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

Versand

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Für hochpreisige Artikel empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.