Politique de retour CBD Europe
Chez Rove Remedies, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour simple est là pour vous aider.
Retours
- Durée de la politique:
Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons plus offrir de remboursement. - Admissibilité:
Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour. - Articles non retournables:
Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. - Preuve d'achat:
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours. Veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre commande.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui sont :
- Pas dans son état d'origine ou endommagé pour des raisons non dues à notre erreur.
- Renvoyé après la fenêtre de 30 jours.
Processus de remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité (moins un petit frais de restockage) dans un délai d'une semaine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements en retard ou manquants
- Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou contactez votre compagnie de carte de crédit.
- Le traitement des remboursements peut varier selon les banques.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans votre confirmation de commande.
Articles soldés
Seuls les articles au prix régulier sont éligibles aux remboursements. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux, endommagés, ou si nous avons commis une erreur avec votre commande. Veuillez inclure les détails de la commande initiale et de l'échange demandé en suivant les instructions fournies.
Cadeaux
- Si votre article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour le retour.
- Si cela n'était pas marqué comme un cadeau, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.
Expédition
- Vous êtes responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Si votre remboursement est approuvé, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Pour les articles de grande valeur, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.